GesundheitshilfeVertrauen entsteht aus respektvollem Umgang
Das Leitbild kennzeichnet die Haltung, den Geist, die Vision einer Einrichtung und macht damit ihr Selbstverständnis nach innen und außen deutlich. Zentral für unser Selbstverständnis ist es, „den von uns betreuten Menschen so lange wie möglich ein würdevolles und selbst bestimmtes Leben in ihrer vertrauten Umgebung zu ermöglichen“. Diese Haltung ist in unserem Leitbild fest verankert und Qualitätsmerkmal unserer Arbeit.
Um ein würdevolles und selbst bestimmtes Leben auch unter den Bedingungen von Angewiesenheit auf Unterstützung zu ermöglichen, ist es nötig, nicht nur die pflegerischen Notwendigkeiten im Blick zu haben, sondern diese in eine stimmige Balance mit den Wünschen und Gewohnheiten der von uns betreuten Menschen zu bringen. Noch einmal ein Zitat aus unserem Leitbild: "Es ist uns wichtig, zu unseren Kunden eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen und deren individuelle Bedürfnisse zu respektieren."
Das Leitbild der Hamburger Gesundheitshilfe, das Ihnen als PDF-Download im Originaltext zur Verfügung steht, ist die verbindliche Arbeitsgrundlage für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und eine verlässliche Orientierungshilfe für unsere Kundinnen und Kunden.
Und noch etwas: Zu einer vertrauensvollen Beziehung gehört auch der sensible Umgang mit allen personenbezogenen Daten, die wir im Zuge unserer Arbeit benötigen. Um den Schutz bei der Verarbeitung und Nutzung dieser Daten zu gewährleisten, handeln wir verlässlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes. Dafür verbürgt sich unsere Datenschutzbeauftragte.
Wir unterstützen hilfe- und pflegebedürftige Menschen in ihrer häuslichen Umgebung zu leben, solange es ihrem Wunsch entspricht. Unser Ziel ist es dabei, den von uns betreuten Menschen so lange wie möglich ein würdevolles und selbst bestimmtes Leben in ihrer vertrauten Umgebung zu ermöglichen.
Es ist uns wichtig, zu unseren Patienten eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen und deren individuelle Bedürfnisse zu respektieren.
Der individuelle Pflegebedarf wird nach Abstimmung mit unseren Patienten ermittelt. Im jeweiligen Pflegevertrag werden die konkret zu erbringenden Serviceleistungen geregelt. Diese Leistungen müssen den wirtschaftlichen Gegebenheiten angepasst werden. Bei Schwierigkeiten mit der Finanzierung suchen wir gemeinsam mit den Patienten nach individuellen Möglichkeiten. Zudem unterstützen wir sie beim Stellen von Anträgen und der Vertretung von Interessengegenüber den Kostenträgern.
Der Verlauf der Pflege wird in der Dokumentation festgehalten, die vom Patienten jederzeit eingesehen werden kann. Durch regelmäßige Pflegevisiten einer Pflegefachkraft erfolgt eine Überprüfung der pflegerischen Versorgung und der Zufriedenheit der Patienten mit unseren Leistungen. Bei der Formulierung der Pflegeziele und der Gestaltung der Pflegesituation stehen neben pflegerischmedizinischen Indikationen die Gewohnheiten und Wünsche der Patienten und
deren Angehörigen an oberster Stelle.
Wir orientieren uns am Pflegemodellmodell der "Fördernden Prozesspflege" nach Monika Krohwinkel. Bei diesem Modell besteht die pflegerische Zielsetzung im "erhalten, erlangen und wiedererlangen von Fähigkeiten und Ressourcenzur Realisierung und Gestaltung von Unabhängigkeit und Wohlbefinden".
Wir beschäftigen fast ausschließlich examinierte Pflegekräfte (AltenpflegerInnen und Gesundheits- und KrankheitspflegerInnen). Unsere Mitarbeiter sind aufgefordert regelmäßig an Fortbildungen teilzunehmen. Außerdem absolvieren Praktikanten in pflegerischer Ausbildung ihre Einsätze bei uns.
Neben der Betreuung von pflegebedürftigen Menschen im Stadtteil werden speziell Menschen mit Demenz, palliativ zu pflegende Patienten, junge Erwachsene sowie Menschen mit HIV-Infektionen ihren Bedürfnissen entsprechend von uns versorgt.
Organisatorisch ermöglichen kleine, stadtteilorientierte Teams eine bedarfsgerechte Planung der Pflege. Darüber hinaus wird sichergestellt, dass jedem pflegebedürftigen Menschen eine primär verantwortliche Bezugspflegekraft (primary nurse) zur Seite steht, die seine Wünsche und erforderlichen Veränderungen in den pflegerischen Abläufen koordiniert.
