Alles, was Sie wissen wollen und müssen

Pflegeberatung gehört zum Auftrag und Selbstverständnis der Hamburger Gesundheitshilfe. Unser Ziel ist es, auch beratend zur bestmöglichen Versorgung pflegebedürftiger Menschen beizutragen. Dabei sind nicht nur fachliche Aspekte zu berücksichtigen. Es gilt, die Wünsche und Bedürfnisse des Betroffenen und seiner Angehörigen in eine ausgewogene Balance zu bringen mit den krankheitsbedingten und pflegerischen Notwendigkeiten und dabei auch die finanziellen Möglichkeiten nicht außer Acht zu lassen.

Deshalb heißt Beratung für uns zunächst einmal gut und ausführlich zuzuhören, gezielt nachzufragen und auf diesem Hintergrund verantwortlich mögliche Alternativen der Versorgung zu benennen, gemeinsam die individuell stimmige Lösung zu entwickeln und Hilfen zur Umsetzung zu geben, die z.B. auch in der Vermittlung von Kontakten zu ganz anderen Unterstützungsangeboten liegen kann.

Wir beraten neutral, und sind nur insofern parteiisch, als wir den persönlichen Bedürfnissen des Pflegebedürftigen und seiner Selbstbestimmung größtmögliche Priorität einräumen.

Wenn Sie sich Beratung in Sachen Pflege wünschen, rufen Sie an oder kommen Sie vorbei. Dazu müssen Sie nicht Kunde der Hamburger Gesundheitshilfe sein – und Sie müssen es auch nicht werden. Wir beraten Sie auch gern, wenn ein anderer Dienst die Pflege bereits übernommen hat oder Sie sich ohne akuten Handlungs- und Entscheidungsdruck über die Möglichkeiten in der ambulanten Versorgung informieren möchten. Auf Wunsch und nach Absprache kommen wir zur Beratung auch zu Ihnen nach Hause, um direkt vor Ort gemeinsam nach passenden Antworten auf Ihre Fragen zu suchen.

Wir führen auch Pflegeberatungen für Pflegegeldempfänger durch. Diese Beratungen sind bindend für alle privat Pflegenden, die Angehörige, Freunde oder Nachbarn zu Hause unterstützen und dafür Pflegegeld beziehen. Pflegeberatungen müssen bei Pflegestufe I und II alle 6 Monate, bei Pflegestufe III alle drei Monate durchgeführt werden gemäß § 37 Abs. 3 SGB XI.

Als Pflegegeldempfänger können Sie sich für diese Beratungen an einen Pflegedienst Ihres Vertrauens wenden, sofern dieser Vertragspartner Ihrer Kasse ist. Die Hamburger Gesundheitshilfe ist anerkannter Vertragspartner aller Kassen und damit in jedem Fall für Sie da.

Wenn Sie sich an uns wenden, kommt eine fachlich versierte Pflegekraft zu Ihnen nach Hause, damit vor Ort die für Sie in der Pflege auftauchenden Unsicherheiten oder Probleme besprochen werden können. Wir achten darüber hinaus auch darauf, ob Sie alle erforderlichen Hilfsmittel zur Verfügung haben, geben Anleitung zur richtigen Lagerung, achten auf mögliche Stolperfallen in der Wohnung und vieles andere mehr.

Ziel unserer Beratung ist es, Ihnen alle erforderlichen Hilfestellungen zu einer angemessenen Pflege zu geben. Dabei haben wir das Wohl der Person im Blick, die Sie betreuen, aber auch Ihr eigenes Wohl in der herausfordernden Situation der Pflege.

Die Ergebnisse der Pflegeberatung, also das, was wir vor Ort gesehen, gehört und gemeinsam besprochen haben, müssen wir an Ihre Pflegekasse rückmelden. Dabei verstehen wir uns nicht als prüfende Kontrollinstanz, sondern als fachliche Unterstützung zur Verbesserung der häuslichen Pflege und damit als Hilfe für all die Menschen, die sich privat dafür engagieren, dass alte, kranke oder behinderte Menschen gut versorgt in der eigenen Wohnung leben können. Pflegeberatung ist bei der Hamburger Gesundheitshilfe Pflegeberatung – und kein Instrument zur Kundengewinnung.