GesundheitshilfeMit Menschen sprechen statt Bandansagen hören
Selbstverständlich können Sie der Hamburger Gesundheitshilfe ihr Anliegen unter der Nummer 040 209882-0 auch aufs Band sprechen, allerdings nicht zu den normalen Geschäftszeiten von 7.00 bis 16.00 Uhr. Dann ist unsere Telefonzentrale immer besetzt.
Aber auch darüber hinaus garantieren wir eine persönliche 24-stündige Erreichbarkeit. Und damit meinen wir, dass unsere Kunden Rund-um-die-Uhr eine/n unserer Einsatzleiter/innen direkt am Telefon sprechen können und damit die Sicherheit haben, dass alles Notwendige auch gleich in die Wege geleitet wird.
- Das ist unabdingbar für die ambulante Notfallversorgung, z.B. bei einem Sturz auf dem nächtlichen Weg vom Badezimmer zurück ins Bett, wenn schnell gehandelt werden muss, damit eine Pflegekraft umgehend zur Stelle ist.
- Das ist wichtig für alle Anliegen die nicht bis zum nächsten Morgen Zeit haben, z.B. wenn es nachts durch ein offen stehendes Fenster so unangenehm zieht, dass jemand vom Team vorbeikommen soll, um es zu schließen.
- Das ist praktisch für spontane Wünsche, z.B. zur Änderung des verabredeten Einsatzplans, wenn am Spätnachmittag unangekündigt Verwandte hereinschauen und der Abendbesuch des Pflegedienstes deshalb entfallen soll.
Diese persönliche Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit nutzen auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur kollegialen Unterstützung in Krisensituationen oder für eigene Krankmeldungen, weil sie wissen, dass dann die Einsatzpläne für den nächsten Tag rechtzeitig so geändert werden können, dass es für unsere Kunden zu keinen Verzögerungen in der Versorgung kommt.
Um diese Sicherheit für Sie zu gewährleisten, haben wir neben einer speziellen Telefonanlage auch einen ausgeklügelten Dienstplan, der sieben Tage in der Woche und rund um die Uhr einen kompetenten Ansprechpartner für Sie bereitstellt, der sich umgehend um Ihr Anliegen kümmert.
Für diesen Service, der vielmehr ein Qualitätsmerkmal und Ausdruck unserer Arbeitshaltung ist, brauchen Sie sich nicht einmal eine gesonderte Telefonnummer zu notieren. Sie rufen einfach dort an, wo Sie sich gut versorgt fühlen: bei der Hamburger Gesundheitshilfe.
